KUNDECASE · OPERATE

20–250 ordrer på 4 måneder

Image Mandal har drevet motebutikk sentralt i Mandal siden 2015. Sommeren er byens beste tid, og butikken går svært godt i sesongen. Så drar turistene hjem, og det blir stille.

Av G9 Retail10. august 2026OperateOmniFlow
Forsiden på imagemandal.no
Kolleksjonsside med filtrering og sortering over et rutenett med produkter
Kolleksjonsside med filtrering og sortering
Produktside med bilde, pris og fargevalg
Produktside med fargevalg

Nettbutikken som kom opp i januar

I 2025 bestemte daglig leder Silje Wigemyr seg for å sette opp nettbutikk. Tanken var å løfte månedene utenfor sesongen, og å selge ut eldre varer som ellers står bundet på lager. Den åpnet i januar 2026.

Hva nettbutikken krever ved siden av butikken

Butikken i Store Elvegate er åpen seks dager i uka, og Silje står i den. Det er der kundene er.

En nettbutikk krever sitt hver dag ved siden av det. Varer som kommer inn i butikken må berikes før de kan selges på nett, med bilder, beskrivelser, farger og størrelser. Priser og lagerstatus må stemme begge steder samtidig. Kunder som har vært innom uten å handle må følges opp. Returer skal besvares. Annonsene skal følges opp mens de går, og noen må vite hva en ny kunde kan koste før pengene brukes.

Det er en time hver dag, ofte mer. Når en kunde står foran deg i butikken, er det den kunden som blir prioritert. Det er riktig prioritering, og det er også derfor nettbutikken blir stående.

Dette er den vanligste grunnen til at nettbutikker i mindre butikker ikke selger. Grunnen er sjelden at nettbutikken er feil bygget. Den forutsetter en arbeidsdag som allerede er full.

G9 tok over driften i mars

Silje tok kontakt vinteren 2026, og fra mars har vi hatt markedsføringen, produktdataene og driften av nettbutikken gjennom G9 Operate.

Varer som legges ut på nett blir beriket med bilder, beskrivelser, farger og størrelser, slik at de kan selges der og vises riktig på Google og Meta. Varekost er koblet på nesten alle varer, slik at kampanjer besluttes på margin. Nettsiden har fått en rekke oppdateringer som forbedrer kundereisen, og flere automatiske e-postflyter følger opp kunder som har vært innom uten å handle. På de betalte kanalene er arbeidet løpende.

Butikken bruker fortsatt Front i kassa, og produktene kommer fortsatt derfra. G9 Connect sørger for at produktinformasjonen i kassen matcher nettbutikken, og G9 Returns tar returene.

ca. 250 ordrer
i måneden siden mars
>8x avkastning
på fullprisvarer i betalte kanaler
ca. 300 000 kr
månedlig omsetningsrekord siden mars

Neste steg

Sommeren er butikkens beste tid. Høsten er nettbutikkens, og det er dit arbeidet går nå.

Det vi bygger sammen med Silje fram mot jul, er rutinene mellom butikk og nett: at nye varer kommer ut på nett i samme takt som de kommer inn i butikken, at kampanjene henger sammen begge steder, og at lager og priser stemmer gjennom hele sesongen. Jo tettere de to henger sammen, jo mer får butikken igjen for høstmånedene.

Slik ser hverdagen ut nå

Produktdata
Varer som legges ut på nett blir beriket for salg på nett.
Nettbutikk
Nettsiden har fått en rekke oppdateringer som forbedrer kundereisen.
E-post
Flere automatiske e-postflyter følger opp kunder som ikke har handlet.
G9 Returns
Returer går gjennom en ordning kundene finner fram i selv.
G9 Connect
Produktinformasjonen i kassen matcher nettbutikken.
Markedsføring
Løpende arbeid på de betalte markedsføringskanalene.
Kontaktperson
Silje har én senior kontaktperson å forholde seg til.

Vil du se hvordan dette kan fungere hos deg?

Se alle kundecaser
Snakk med oss